No Guest Wish Will Ever Go Unnoticed
KESKESE - modern day system for restaurant
and hotel communication
Start free trial Try live demo
How it works
Your guest scans QR-code
User scans QR-code and connects to his virtual table. No application installation required
Interacts with staff using their phone
Guest can summon the waiter, ask for a check, or leave feedback. Waiter will get immediate notification on their phone or watch.
Enjoys the service and wants to come back
Guest is enjoying speedy service and plans to visit your restaurant back soon.
Easy to Get Going
Add Staff
Register your waiters and administrators.
Add Tables
Set number of tables and generate QR codes
Place the signage
Keskese supplies you with the signage you need or you can print your own.
Get known how KESKESE can help you to get more feedback
Leave your 📞 and we'll call you back
+380
Thank's, wait for specialist call
User features
Interact with the staff
Users can call their waiter, administrator, or ask for a check using their phone. No more hand waving or unsightly buttons on the tables.
Choose payment type
Guests can choose payment type from the interface. Waiter will know in advance to bring a payment terminal or change.
Provide Feedback
Count pricing plan for your restaurants
Restaurant features
Monitor guest satisfaction
You will know your guest's level of satisfaction BEFORE they leave your venue.
Recommend specials
You are able to promote specials organically through the phone interface.
Monitor staff / client engagements
Administrator sees guest requests and is able to interject if their attention is required.
Гости остаются довольными, используя KESKESE здесь
Latest news
10 секретов коммуникации
Что мы поняли о коммуникации внутри ресторанов подключив первые 10 заведений и пообщавшись с более чем 100-ми

1) Все рестораны заинтересованы в получении своевременных отзывов от клиентов
Отзывы дают заведениям возможность корректировать проблемы и потенциально предотвращать негативные отзывы на различных интернет площадках, где они остаются навсегда..


2) Проблема “темных зон”
Темные зоны (веранды, уголки, отделенные секции, VIP комнаты) создают проблему так как они не просматриваются. Официантам очень тяжело отследить и предоставить нужный уровень обслуживания.


3) Кнопки на столах работают, но плохо
Кнопки на столах это к сожалению прошлый век. Они быстро стираются и приходят в негодность. Более того, они не дают гибкости - возможности передать информацию со своим запросом, или получить обратную связь.


4) Смартфоны как дополнительное средство связи
Смартфон был бы идеальным средством общения для официанта, но к сожалению пользование телефоном в зале не везде уместно и не везде приветствуется. К счастью есть выход из положения - это электронные браслеты. Недорогие, они предоставляют информацию без необходимости поднимать телефон.


5) Официант это слабое звено.
Найти хороших официантов сложно, удержать их еще сложнее. У хорошего официанта получается создать и отследить настроение клиента, предложить ему правильные продукты из меню, вовремя оказать внимание уследив за мелочами, и многое чего что нарабатывается годами. Удержать профи официанта сложно. Что остается? Один из вариантов это заполнить “дырки” технологией, и постараться создать базу в которой даже посредственный официант может стать звездой.


6) Просто просить людей оставить отзывы не работает
Гость не потратит усилия оставить отзыв, если только не было экстремально хорошо или экстремально плохо. Для того чтобы гость оставил отзыв, его нужно к этому плавно подвести.


7) Для гостей критична скорость обслуживания и насколько внимательно к ним относится заведение
Люди очень чувствительны к оказанному (или не оказанному им вниманию). Зачастую невкусное блюдо сглаживается хорошим сервисом когда официан внимателен к посетителю, и наоборот - отличное качество еды можно испортить плохим обслуживанием.


8) Связь кухни с официантом так же важна как и связь гостя с официантом
Для нас было сюрпризом, когда кухня заинтересовалась решением связи с официантами чуть ли не с большим рвением чем гостевой зал. Оказалось что у кухни есть проблема сообщить официанту вовремя что блюдо готово. Это объяснимо, так как в противном случае официант должен периодически “наведываться” на кухню чтобы узнать готово ли блюдо.


9) Ожидания гостей меняются.
То что вчера было достаточно в обслуживании, сегодня уже нет Многие рестораны боятся экспериментировать с новой технологией ссылаясь на то что “не надо ломать то что работает”. Но это ловушка - мир вокруг нас меняется, люди привыкли вызывать такси по телефону, заказывать еду по телефону, заказывать сервис по телефону, и теперь для них обслуживание без современных средств связи становится архаичным и неприятным.


10) Свяжитесь с нами и мы вам расскажем лично :)


С уважением, команда
KESKESE

115
10.28.2019
Ресторанный саммит: итоги
Ресторанный саммит 2019 прошёл феерично - много полезных знакомств, крутых спикеров и отличный уровень организации. Но для нас, как компании KESKESE. самое главное - фидбэк. Мы получили много восторженных отзывов о нашем новом продукте для коммуникации между гостем и заведением. Так же было много классных идей - ввести аналитику отзывов, упрощенная регистрация для персонала и другие. Все Ваши идеи тщательно рассматриваются и имплементируються в сжатые сроки - для нас очень важны Ваши отзывы и рекоммендации. Как видите, у нас много планов :) С заботой о Вас и Ваших гостях KESKESE.
155
10.17.2019
About company
Our principles, strategies and plans
Details
News
News and events
Details
Restaurant Gallery
Photos of restaurants, that have already joined KESKESE.
Details
Start free trial
Easy to Get Going
2 weeks free usage